Câu hỏi
Những câu hỏi, được trả lời tử tế
Brindola là hệ thống bán hàng cho nhà hàng, quán cà phê, quán bar, cửa hàng và tiệm làm đẹp, vận hành trọn một ca phục vụ trên nhiều thiết bị ngay cả khi mất internet, trên phần cứng của chính cơ sở, với dữ liệu của cơ sở ở lại trong tòa nhà. Mọi điều dưới đây đều xuất phát từ quyết định duy nhất đó.
Đang thiết lập, hay muốn biết một màn hình hoạt động thế nào? Tài liệu hướng dẫn đi qua từng màn hình. Tài liệu hướng dẫn
Ngoại tuyến
Điều gì xảy ra khi mất internet?
Không có gì thay đổi trên sàn phục vụ. Đơn hàng, phiếu bếp, thanh toán, việc đóng ca thu ngân và mọi báo cáo đều chạy trên một thiết bị trong tòa nhà của bạn, qua mạng của chính bạn. Không có chế độ suy giảm nào để rơi vào, vì internet chưa bao giờ nằm trên đường đi.
Nó có thể chạy bao lâu khi không có kết nối?
Vô thời hạn. Không có thời gian ân hạn, không có trạng thái chỉ đọc sau vài giờ và không có tính năng nào âm thầm biến mất. Một cơ sở có thể bán cả tuần khi mất mạng và chốt từng ngày như bình thường.
Những gì vẫn cần internet?
Mua hoặc gia hạn giấy phép sử dụng, đồng bộ bản chốt ngày lên một backoffice, và nhận đơn từ các nền tảng giao hàng. Cả ba tự cập nhật khi có mạng trở lại, và không cái nào nằm trên luồng gọi món, bếp hay thanh toán.
Đây có phải chỉ là bộ nhớ đệm, như chế độ ngoại tuyến của những hệ thống khác?
Không, và đây là khác biệt quan trọng. Các hệ thống khác giữ bản ghi thật trên đám mây và lưu một bản sao đệm tại chỗ, nên chế độ ngoại tuyến của họ là một danh sách những việc bạn không làm được. Bản ghi thật của Brindola nằm trên thiết bị tại cơ sở của bạn; đám mây, nếu bạn có dùng, chỉ là nơi nhận các bản sao.
Tôi có thể kết nối một trợ lý AI không?
Kết nối một trợ lý AI tương thích để tìm hiểu doanh số, sản phẩm và hoạt động phục vụ bằng ngôn ngữ thông thường. Trợ lý AI có trong gói Plus và bản dùng thử mười bốn ngày. Quyền truy cập là chỉ đọc và theo quyền của nhân viên đã kết nối. Hiện tại trợ lý chạy trên máy tính chính. Nếu bạn chọn một mô hình đám mây, thông tin nó đọc sẽ được gửi đến nhà cung cấp đó.
Dữ liệu của bạn
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?
Trên thiết bị chính tại cơ sở của bạn, trong một tệp, trên phần cứng bạn sở hữu, trong một tòa nhà bạn có thể khóa cửa.
Những gì rời khỏi tòa nhà?
Chỉ bản tổng hợp chốt ngày, và chỉ khi bạn chủ động kết nối một backoffice. Từng phiếu bếp, hồ sơ khách, khoản thanh toán và biên lợi nhuận không bao giờ rời đi.
Tôi sao lưu như thế nào?
Brindola tạo bản sao lưu theo lịch và cho phép bạn sao lưu thủ công bất cứ lúc nào, vào một thư mục, một ổ mạng dùng chung hoặc một USB bạn mang về nhà. Bản sao lưu chính là tệp mà thiết bị bán hàng chạy trên đó, nên khôi phục chỉ là một lần sao chép.
Dữ liệu của tôi sẽ ra sao nếu tôi ngừng trả tiền?
Nó vẫn là của bạn và vẫn ở nguyên chỗ cũ. Thiết bị bán hàng tiếp tục bán với giấy phép sử dụng bạn đã trả tiền cho đến khi hết hạn, và việc hủy không bao giờ ghi đè, ẩn hay xóa bất cứ thứ gì bạn đã ghi lại.
Phần cứng
Nó chạy trên thiết bị gì?
Brindola chạy trên phần cứng máy tính để bàn thông thường. Hãy bắt đầu với một máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, dùng chuột và bàn phím hoặc màn hình cảm ứng. Máy in phiếu thanh toán và ngăn kéo tiền là tùy chọn. Bổ sung thiết bị khi việc kinh doanh của bạn phát triển.
Những máy in nào dùng được?
Máy in phiếu thanh toán ESC/POS qua mạng, qua USB, hoặc qua trình quản lý in của hệ điều hành. Brindola dò máy in để biết firmware, mẫu máy và số sê-ri, và có thể in tài liệu A4 hoặc Letter trên máy in văn phòng bằng cùng một cơ chế in.
Một máy tính bảng có đủ không?
Với thiết bị bán hàng trên sàn phục vụ, màn hình bếp, màn hình khách hàng hoặc kiosk thì đủ: máy tính bảng chạy được ứng dụng Brindola. Với thiết bị chính thì không. Chiếc máy đó nên được cắm điện và cắm dây mạng thay vì mang đi khắp phòng, vì đó là máy mà mọi màn hình khác dựa vào.
Các màn hình bổ sung kết nối thế nào?
Qua mạng của chính bạn. Chế độ nhiều thiết bị tắt cho đến khi bạn bật nó; sau đó một màn hình mới tham gia bằng một mã sáu chữ số có hiệu lực trong năm phút, và từ đó nó đi theo thiết bị chính.
Tôi thiết lập màn hình bếp thế nào?
Đặt tên các trạm, như bếp nướng và quầy bar, chuyển từng nhóm trong danh mục đến một trạm, và mở màn hình bếp trên thiết bị chính hoặc trên một thiết bị thứ hai đã ghép nối với nó. Mỗi trạm có thể hiển thị trên màn hình, in phiếu bếp, hoặc cả hai, nên một gian bếp có thể giữ máy in trong những ca đầu và chuyển sang không dùng giấy khi đội ngũ đã sẵn sàng.
Khách có thể tự gọi món không?
Có, tại một kiosk tự phục vụ: một màn hình cảm ứng trong cơ sở của bạn, nơi khách chọn ngôn ngữ, xem danh mục có ảnh và thông tin chất gây dị ứng, tạo đơn và chạm Xác nhận. Khách nhận một số đơn, được in ra phiếu nếu kiosk có máy in, và thanh toán tại quầy bằng cách đọc số đó; sau đó màn hình bếp và bảng báo nhận món xử lý nó như mọi đơn tại quầy. Thanh toán bằng thẻ ngay tại kiosk đang được lên kế hoạch. Mặt hàng giới hạn độ tuổi chỉ được bán tại quầy. Kiosk chạy trên mạng của chính bạn mà không cần internet, và có trong gói Plus.
Tôi có cần máy in phiếu thanh toán không?
Đưa khách phiếu thanh toán trên giấy in nhiệt, trên trang A4 hoặc Letter thông thường, hoặc gửi qua email dưới dạng PDF. Bạn cũng có thể lưu tệp PDF. Chọn cách phù hợp với quầy và với khách.
Chi phí và thanh toán
Chi phí bao nhiêu?
Ba gói định giá theo cơ sở (Essentials, Plus và Enterprise), theo tháng hoặc theo năm, bằng đơn vị tiền tệ của bạn. Trang bảng giá hiển thị con số cho quốc gia của bạn và nêu tên công ty xuất hóa đơn cho bạn.
Các bạn có lấy phần trăm doanh thu của tôi không?
Không. Không phần trăm, không phí trên mỗi lần bán, ở bất kỳ gói nào. Thứ duy nhất được tính là đơn giao hàng qua dịch vụ nhận đơn của chúng tôi, và chỉ khi bạn bật nó.
Có bản dùng thử không?
Mười bốn ngày với đầy đủ gói Plus, không cần thẻ và không cần tài khoản. Bạn cài nó trên phần cứng của chính mình và chạy chính thực đơn của bạn trên đó.
Tiện ích bổ sung nhận đơn giao hàng là gì?
Một khoản phí tính theo mức dùng để nhận đơn từ các nền tảng giao hàng qua dịch vụ nhận đơn của chúng tôi, tính theo mỗi đơn thiết bị bán hàng của bạn nhận, theo mỗi cơ sở hoạt động mỗi tháng, hoặc cả hai, như bảng giá cho quốc gia của bạn hiển thị. Đơn bạn từ chối, hoặc đơn nền tảng rút lại khi chưa được trả lời, không bao giờ được tính. Đây là tiện ích bổ sung duy nhất, và là tùy chọn ở mọi gói.
Enterprise
Chúng tôi có thể chạy Brindola dưới thương hiệu riêng, bên trong hệ thống của chính mình không?
Enterprise chính là như vậy: tên và màu sắc của bạn trên thiết bị bán hàng, backoffice của bạn đứng phía sau qua một bộ chuyển đổi đồng bộ, và quy định của thị trường bạn dưới dạng một gói. Gói này được thỏa thuận theo từng hợp đồng với các chuỗi nhà hàng, công ty dịch vụ ăn uống và công ty phần mềm tự vận hành backoffice của mình.
Backoffice là gì, và tôi có cần không?
Đó là hệ thống mà một chuỗi vận hành ở cấp trên các cơ sở của mình: thực đơn, giá, nhân viên và báo cáo cho mọi địa điểm ở một nơi. Brindola kéo thực đơn, nhân viên và thiết lập về từ đó qua một bộ chuyển đổi đồng bộ và đẩy bản chốt của mỗi ngày ngược lên. Một cơ sở đơn lẻ thì không cần, vì thiết bị bán hàng tự soạn thực đơn và tự giữ báo cáo của mình.
Enterprise có giá bao nhiêu?
Theo hợp đồng. Số lượng thiết bị, hỗ trợ và công việc tích hợp được thỏa thuận một lần, không chia doanh thu theo chiều nào. Hãy viết cho chúng tôi về backoffice của bạn và các cơ sở bạn vận hành, và chúng tôi sẽ trả lời trong tuần.