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常見問題

問題,好好回答

Brindola 是為餐廳、咖啡店、酒吧、商店與美髮沙龍而設的 POS 系統,即使連線完全中斷, 也能在門市自己的設備上運行完整的多裝置營業,門市的資料則留在店內。 以下的一切,都源自這一個決定。

正在設定,或想知道某個畫面如何運作?說明文件會逐一帶你了解。 說明文件

離線

連線中斷時會發生什麼事?

現場沒有任何改變。訂單、廚房單、付款、錢箱日結與每一份報表, 都是透過你自己的網路,在你店內的一台裝置上運行。 沒有所謂的降級模式,因為對外連線從來就不在這條路徑上。

沒有連線可以運作多久?

沒有期限。沒有寬限期,不會在幾小時後變成唯讀,也沒有功能會悄悄停用。 門市可以在斷線的情況下營業一整週,每天照常日結。

哪些事仍然需要連線?

購買或續訂授權、把每日日結同步到後台,以及接收外送平台的訂單。 連線恢復後,這三件事都會自行補上,而且沒有一件位於點單、廚房或付款的流程上。

這只是快取,就像別家的離線模式一樣嗎?

不是,而這正是關鍵的差別。其他系統把真正的紀錄放在雲端,在本機快取一份副本, 所以它們的離線模式是一張「不能做什麼」的清單。 Brindola 真正的紀錄就在你門市的裝置上;雲端(如果你有用的話)只是副本送往的地方。

我可以連接 AI 助理嗎?

連接相容的 AI 助理,就能用日常語言查詢銷售、商品與服務的情況。 AI 助理包含在 Plus 方案與 14 天試用中。存取權限為唯讀,並依循連接者的員工權限。 助理目前在主電腦上運行。如果你選擇雲端模型,它讀取的資訊會傳送給該供應商。

你的資料

我的資料儲存在哪裡?

在你門市的主裝置上,存成一個檔案,放在你擁有的設備上,位於你可以上鎖的店內。

什麼會離開店內?

只有彙總後的每日日結,而且只在你特意連接了後台的情況下。 個別的單據、顧客紀錄、付款明細與毛利永遠不會離開。

我要怎麼備份?

Brindola 會按排程寫入備份,也讓你隨時手動備份一次, 存到資料夾、網路共用位置,或一支你帶回家的 USB 隨身碟。 備份就是終端機運行所用的同一個檔案,因此還原只是一次複製。

如果我停止付款,我的資料會怎麼樣?

它仍然是你的,也留在原處。終端機會以你已付費的授權繼續營業,直到授權到期為止, 而取消絕不會改寫、隱藏或刪除你記錄過的任何內容。

設備

它在什麼設備上運行?

Brindola 在一般的桌面電腦設備上運行。從一台筆記型電腦或桌上型電腦開始, 使用滑鼠與鍵盤或觸控螢幕。收據印表機與錢箱可有可無。隨著生意成長再添購設備。

哪些印表機可以用?

ESC/POS 收據印表機,可經由網路、USB 或系統的列印多工緩衝處理器連接。 Brindola 會偵測印表機的韌體、型號與序號, 也能由同一個引擎在辦公室印表機上列印 A4 或 Letter 文件。

只用平板電腦夠嗎?

作為現場的終端機、廚房螢幕、顧客顯示螢幕或自助點餐機,可以:平板可以執行 Brindola App。作為主裝置則不建議,因為其他每一個螢幕都依賴它, 那台機器應該固定接上電源與網路線,不要在店內帶著走。

額外的螢幕如何連接?

透過你自己的網路。多裝置功能預設關閉,由你開啟; 之後新螢幕以一組五分鐘內有效的六位數代碼加入,此後就跟隨主裝置。

客人可以自己點餐嗎?

可以,使用自助點餐機:它是你門市內的一個觸控螢幕,客人選擇語言, 瀏覽附有照片與過敏原的商品目錄,建立訂單,然後點按確認。 客人會得到一個訂單號碼(若點餐機接有印表機,會印在小單上), 到櫃檯報出號碼付款;之後廚房螢幕與取餐看板會把它當作一般的櫃檯訂單處理。 在點餐機上直接刷卡付款已在規劃中。有年齡限制的商品只在櫃檯販售。 自助點餐機在你自己的網路上運行,不需對外連線,並且包含在 Plus 方案中。

我需要收據印表機嗎?

用熱感紙卷、一般的 A4 或 Letter 頁面,或以電子郵件寄送 PDF 的方式給顧客收據。 你也可以儲存 PDF。選擇適合櫃檯與顧客的方式。

費用與計費

費用是多少?

Essentials、Plus 與 Enterprise 三種按門市計價的方案,月繳或年繳, 以你自己的貨幣計價。價格頁面會顯示你所在地區的金額,並列出向你開立帳單的公司。

你們會從我的營業額抽成嗎?

不會。不抽百分比,不對單筆銷售收費,任何方案都一樣。 唯一計數的是經由我們 Order Bridge 的外送訂單,而且只在你開啟這項功能時才計算。

有試用嗎?

14 天完整的 Plus 方案,不需信用卡,也不需帳戶。 你把它安裝在自己的設備上,放上自己的商品目錄運行。

外送接單加購項目是什麼?

這是一項按量計費的項目,用於經由我們的 Order Bridge 接收外送平台的訂單, 按終端機接受的每張訂單、按每間啟用的門市每月,或兩者並計, 以你所在地區的價格表為準。你拒絕的訂單,或平台在你回應前撤回的訂單,絕不計入。 它是唯一的加購項目,在每個方案中都是選用的。

Enterprise

我們可以在自己的系統架構中,以自己的品牌運行 Brindola 嗎?

這正是 Enterprise:終端機上是你的名稱與色彩,背後透過一個同步轉接器連接你的後台, 你所在市場的規則做成一個套件。它按合約安排, 對象是營運自有後台的餐飲集團、餐旅公司與系統開發公司。

什麼是後台?我需要嗎?

後台是集團用來管理旗下門市的系統:所有據點的菜單、價格、員工與報表集中在一處。 Brindola 透過一個同步轉接器從後台取得菜單、員工與設定,再把每天的日結送回去。 單一門市不需要後台,終端機可以自行編寫菜單,也自行保存報表。

Enterprise 的費用是多少?

按合約計價。裝置數量、支援與整合工作一次談定,雙方之間都沒有營業額分成。 來信告訴我們你的後台與你經營的門市,我們會在一週內回覆。