Intégration Wolt · Bientôt disponible
Les commandes Wolt sur votre terminal, bientôt.
- WoltBientôt disponible
Wolt arrive bientôt sur Brindola et ne peut pas être connecté aujourd'hui : l'intégration est construite dans Order Bridge et s'ouvrira aux établissements une fois notre accord avec Wolt conclu. Les commandes Wolt arriveront alors sur le terminal et l'écran cuisine, s'accepteront en un geste avec un temps de préparation et entreront dans la clôture de la journée, avec le délai de Wolt à l'écran.
Ce que Brindola fera avec Wolt
Fonction par fonction, pour un restaurant sur Wolt, et tout est bientôt disponible : rien ne s'active avant l'accord avec Wolt. La même liste figure, dans les mêmes mots, à côté de chaque autre plateforme sur la page livraison.
Commandes
- Les commandes arrivent sur le terminal et l'écran cuisine, avec la référence de la plateforme — En cours
- Accepter avec un temps de préparation en un geste — En cours
- Refuser avec un motif — En cours
- Le délai d'acceptation de la plateforme décompté à l'écran — En cours
- Acceptation automatique tant que la cuisine est ouverte — En cours
- Précommandes pour plus tard, signalées comme telles — En cours
- Une annulation de la plateforme annule la commande avec son motif — En cours
- Coursier, client et code de retrait sur le ticket et le bon de sac — En cours
Carte et prix
- Carte publiée depuis le terminal, avec noms, descriptions et catégories — En cours
- Options et suppléments dans la carte publiée — En cours
- Photos des produits publiées depuis le terminal — En cours
- Prix modifiés depuis le terminal — En cours
- Définir les prix individuellement pour chaque plateforme — En cours
- Rupture et disponibilité depuis le terminal — En cours
- La carte existante de la plateforme importée et rapprochée de la vôtre — En cours
- Horaires d'ouverture et fermeture de la fiche depuis le terminal — En cours
Rapports
- Chaque commande dans vos rapports, filtrée par plateforme et par marque — En cours
- Le versement de la plateforme comme moyen de paiement propre dans la clôture — En cours
- Plusieurs marques depuis une cuisine, rapportées séparément — En cours
Commerces · Wolt Retail
- Fiches commerce avec assortiment et stock, pas seulement des cartes de restaurant — En cours
- Définir les prix individuellement pour chaque plateforme — En cours
- Prix modifiés depuis le terminal — En cours
- Stocks et disponibilités — En cours
- Parcours de préparation avec lecture de codes-barres et suivi des articles emballés — En cours
- Articles manquants et substitutions transmis à la plateforme — En cours
- Produits au poids avec ajustement du total du panier — En cours
Une commande Wolt, du début à la fin, dès l'ouverture
Pas de tablette sur le comptoir et rien à saisir deux fois. La commande que Wolt enverra sera celle que la cuisine prépare et celle que la clôture compte.
La commande arrive
Wolt signalera à Order Bridge, notre service de commandes, qu'une commande attend ; Order Bridge récupérera la commande complète chez Wolt et la déposera dans la boîte de réception du terminal et sur l'écran cuisine, avec le numéro de commande Wolt, les articles, leurs options et la note du client.
Accepter avec un temps de préparation
Un geste acceptera la commande et indiquera à Wolt quand elle sera prête pour le retrait ; un geste la refusera avec un motif. D'ici là, le délai d'acceptation de Wolt sera décompté dans la boîte de réception et sur l'écran cuisine, ou la fiche acceptera d'elle-même avec l'acceptation automatique.
Préparer, marquer prête, remettre
La cuisine traitera le ticket comme n'importe quel autre, et le clôturer indiquera à Wolt que le repas est prêt. Sur une commande à emporter, « Remise » indiquera à Wolt que le client l'a retirée, ce que Wolt exige pour chaque commande à emporter.
Elle est dans la clôture
La commande sera enregistrée sous Wolt comme canal et moyen de paiement propres, si bien que le rapport du jour montrera le chiffre d'affaires Wolt à côté de la salle et de la vente à emporter, par marque, sans tableur.
Ce qui sera propre à Wolt
Le délai de Wolt, décompté pour vous
Wolt ne laisse que quelques minutes pour accepter une commande avant de la refuser, et un délai plus long pour une précommande. Le terminal décomptera le bon délai depuis le moment où le client a commandé et sonnera avant qu'il n'expire, pour qu'aucune commande ne se perde parce que personne n'a levé les yeux.
Les précommandes attendent leur heure
Une précommande Wolt sera acceptée dans son propre délai et attendra dans une colonne « Planifiées » sur l'écran cuisine jusqu'à son heure de préparation : ni cuisinée trop tôt, ni oubliée.
Vos propres livreurs aussi
Quand vous livrerez vous-même une commande Wolt, elle sera acceptée comme commande en livraison propre, la carte indiquera où elle va, avec le code de la porte et la note du client, et « Livrée » indiquera à Wolt que le sac est arrivé.
Le paiement au comptoir, bien encaissé
Une commande à emporter que le client paie au retrait sera signalée comme telle. La remettre ouvrira la commande sur le panneau de paiement, pour encaisser en espèces ou par carte et classer l'argent dans le bon moyen de paiement.
Votre fiche sous surveillance
Le terminal lira si votre fiche Wolt est en ligne et ouverte, ainsi que ses horaires de la semaine, et la comptera dans l'en-tête à côté de chaque autre plateforme. Quand Wolt signalera l'établissement hors ligne ou une série de refus, le terminal le dira.
Une commande vérifiée auprès de Wolt
Toute commande Wolt, ouverte ou close, pourra être revérifiée auprès de Wolt depuis le terminal, si bien qu'une annulation faite côté Wolt atteint votre clôture même si le message qui l'annonçait s'est perdu.
Où Brindola se connectera à Wolt
Une fois l'accord avec Wolt conclu, les commandes Wolt passeront par Order Bridge dans chacune de ces régions. La page de chaque région est écrite pour elle, dans sa propre langue, et dit ce que vous pouvez y connecter aujourd'hui.
Questions sur Wolt et Brindola
Puis-je connecter ma fiche Wolt aujourd'hui ?
Pas encore. L'intégration Wolt est construite dans Order Bridge, mais aucun établissement ne l'utilise, et elle s'ouvrira une fois notre accord avec Wolt conclu. Nous ne promettons pas de date. D'ici là, acceptez les commandes Wolt sur la tablette de Wolt ; Brindola fait tourner le reste de l'établissement à côté.
Aurai-je encore besoin de la tablette Wolt ?
Non, une fois l'intégration ouverte. Avec votre fiche Wolt connectée, ses commandes arriveront sur le terminal et l'écran cuisine, et elles y seront acceptées, refusées, marquées prêtes et remises.
Que se passe-t-il si une commande Wolt n'est pas acceptée à temps ?
Wolt la refuse. Le terminal décomptera le délai de Wolt dans la boîte de réception et sur l'écran cuisine et préviendra avant qu'il n'expire. Si votre cuisine accepte de toute façon chaque commande, l'acceptation automatique pour la fiche acceptera chaque commande Wolt dès son arrivée, avec votre temps de préparation par défaut.
Quel temps de préparation puis-je donner à une commande Wolt ?
Wolt reçoit une heure de retrait avec l'acceptation, jusqu'à 25 minutes au-delà de sa propre estimation. Vous choisirez les minutes sur le terminal en acceptant, ou fixerez une valeur par défaut pour la fiche.
Est-ce que cela fonctionnera quand nous livrons nous-mêmes ?
Oui. Une commande Wolt confiée à votre propre livreur sera acceptée comme commande en livraison propre, la carte indiquera l'adresse avec le bâtiment, l'étage et le code de la porte, et la marquer livrée indiquera à Wolt que la livraison est faite.
Puis-je garder ma carte Wolt telle qu'elle est ?
Oui. Votre carte restera là où vous la gérez aujourd'hui sur Wolt, et chaque commande arrivera avec les plats tels que Wolt les nomme, pour que la cuisine prépare dès le premier jour. La publication de la carte depuis le terminal viendra plus tard.
Comment l'intégration Wolt sera-t-elle facturée ?
Rien n'est facturé pour Wolt tant qu'il n'est pas disponible. Ensuite, dans le cadre de la réception des commandes de livraison, une option mesurée en plus de n'importe quelle formule, comptée par commande que votre terminal accepte ou par établissement actif, selon les tarifs de votre région. Une commande refusée n'est jamais comptée, et nous ne prenons aucune part de votre chiffre d'affaires Wolt.
Wolt arrive bientôt
Wolt ne peut pas encore être connecté. Lancez l'essai gratuit pour faire tourner le reste de l'établissement sur Brindola dès aujourd'hui, ou voyez sur la page livraison quelles plateformes sont déjà disponibles chez vous.